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场景体验挖掘目标顾客潜力需求

2017-10-19 08:12  中国pk拾网站业pk拾网站  吉萨网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

精准的场景体验是实现海量商品信息与目标顾客消费需求准确匹配的基础。在商品极大丰富,消费者的购买选择越发困难的环境下,搭建精准的消费场景体验,是激发消费购买的主要手段。目前,需要按照消费需求,把众多商品的价值、功能用特定的场景化的展示,充分的表现给消费者,实现挖掘目标顾客潜力需求的目标,这就是场景体验营销

当前,要特别研究的消费场景:

健康场景、运动场景、个性化场景、社交场景等。这些场景均包含了非常大的需求潜力。比方说在运动场景卖运动饮料,去卖一些运动周边产品;比方说在社交场景里面去卖一些高档服装、高档珠宝,甚至一些拍卖产品,是有很大需求的。

要重点挖掘的场景:

办公室场景、学习场景、休闲场景、家庭场景、亲子场景等,这些场景有着非常大的需求空间。特别是对快消品或者类快消品来说空间很大。比方说新零售的便利店都围绕着办公环境来密集开放,例如soho现代城下面有全食、全家、7—11、屈臣氏、便利蜂等等,原来可能有三两家便利店,现在有十多家便利店在争夺办公场景。另外一些售货机、售货专柜、售货端架等等也是切的办公场景。系统把握快消品市场pk拾网站变化+消费者洞察+准确的场景化展示是满足精准场景体验的关键要素。

做好场景体验,必须要系统、全面把握快消品市场变化,掌握完整的快消品商品信息,能够把不同的商品准确配置到不同的需求场景。

消费者洞察是实现精准场景体验的关键。必须要区分不同的场景需求,分析挖掘在不同场景环境下的需求潜力,实现精准的商品匹配。要借助消费大数据、企业运营数据,实现精准的消费者画像。在此基础上,分析需求趋向,配置商品需求,使目标顾客获得“意想不到”满足。

满足消费者场景体验关键在于准确的场景表现,以此激发消费者的购买动机。线下店要结合线下顾客购买的特点,优化门店布局,改变以往以商品为主题的门店规划理念,调整为以顾客生活单元为中心的门店生活化布局理念,创建生活单元,搭建生活场景。

线上店要结合线上的特点,从变革以描述商品为主题详情页设计,到以描述场景需求为重点的详情页的设计,结合线上场景可以整合的更加丰富的特点,把场景聚焦与场景丰富有机结合,满足更加丰富的场景体验。这就是线上和线下店不同的场景表现。

场景营销的关键点是什么?一是对消费者的精准定位和精准描述,而是如何设定不同场景,再现不同场景,满足不同消费者需求。

pk拾网站 在新零售时代,便利店已经场景化了。比方说全家便利店就是围绕者80后、90后,特别是90后的消费者的消费特征来布局的,实现了以饮料、乳品等食品为主的便利店。一些新零售的变革店比方说盒马鲜生,其实是线上+线下的生鲜商超,这个生鲜商超对传统的生鲜商超是革命性的。在盒马不仅能买到性价比高的新鲜的、全冷链的生猛海鲜,还能够快速的体验到、品尝到,它甚至对一些海鲜餐饮都是革命性的,这也是新零售通过场景来整合线下消费,通过体验来整合线下流量。

pk拾网站 另一个案例,新零售的奶茶店为什么兴起?比方说在大悦城这种时尚类、综合类商场中,满足新的城市家庭休闲购物一体化的时候,这些奶茶店满足了一个场景,也是消费者年轻化对品质生活需求的满足。因为线下跟线上新零售相比,核心优势在与体验,体验的优势在与场景的多元化和场景的再现,所以场景体验是挖掘目标客户潜力需求的最重要的工具。

    关键词:pk拾网站类营销 场景营销  来源:老田煮pk拾网站  田卓鹏
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